Política de Devoluciones
El Cliente tiene derecho al retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del Producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el Cliente según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para ventas por métodos no tradicionales o a distancia, la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 establece que el Cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días máximo después de la entrega del producto.
Se exceptúan del derecho de retracto, entre otros, los siguientes casos:
- Los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el
acuerdo del consumidor. - En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados - En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser
devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
